FAQ pytania i odpowiedzi

Internetowa Galeria Sztuki PositiveArtLive.com powstała po to, aby zarówno Nabywca / Użytkownik Serwisu, jak i Artysta / Sprzedawca bezpiecznie przeprowadzili transakcję kupna i sprzedaży dzieła. Proces gwarantujący bezpieczeństwo obu stron wygląda następująco: Nabywca wpłaca należność za zakupioną pracę na konto Galerii / Usługodawcy. Kiedy pieniądze pojawią się na koncie Galerii, wówczas Artysta przesyła pracę na adres podany przez Nabywcę. Po odbiorze dzieła, Nabywca na adres e-mail Galerii przesyła akceptację pracy w terminie do 14 dni kalendarzowych. Przez ten czas pieniądze znajdują się w depozycie na koncie Galerii. W momencie, kiedy Nabywca mailowo potwierdzi odbiór dzieła lub upłynie 14 dni kalendarzowych od dnia jego dostarczenia kurierem lub odbioru osobistego, wówczas Galeria realizuje przelew należności na konto Artysty. Mniejsze obrazy na płótnie oraz sztuka użytkowa może być wysyłana poprzez paczkomaty InPost, po uprzednim uzgodnieniu.

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w jej posiadanie. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Oświadczenie mogą Państwo przesłać na adres: 

Joanna Tokarczyk TOja Studio

ul. Kluczborska 25/41, 31-271 Kraków

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.


Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jest na naszej stronie www.PositiveArtLive.com w zakładce "dla nabywców". W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane od Państwa płatności nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Ze zwrotem płatności wstrzymamy się do czasu otrzymania odsyłanej rzeczy, którą należy przesłać na powyżej podany adres, przed upływem terminu 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania.


Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta nie działa w przypadku gdy:

• umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

• umowy, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji. Jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

• umowy zawartej na aukcji publicznej.

Tak, osobisty odbiór rzeczy oferowanej w PositiveArtLive.com jest możliwy. W tym przypadku prosimy o kontakt przed zakupem na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub telefon +48 732 665 992

W takiej sytuacji prosimy artystę o natychmiastowe poinformowanie nas o tym fakcie mailowo. Positive Art Live Gallery nie zastrzega sobie wyłączności na sprzedaż prac, ale równocześnie – w celu uniknięcia nieporozumień z nabywcami - nie chcemy dopuszczać by niedostępna praca była w naszym serwisie oferowana na sprzedaż. 

Tak, zakup prac od kilku artystów na raz jest możliwy. Przy czym - ponieważ artyści pracują i wysyłają przesyłki z różnych miast - zostają doliczone koszty wysyłki prac od każdego artysty.

 

Prace zakupione w większej ilości od jednego artysty, są płatne jako jedna przesyłka.

Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia na wykonanie takiego samego lub podobnego dzieła. Positive Art Live Gallery każdorazowo ustala realizację takiego zamówienia z Nabywcą i Artystą.

 

WAŻNE: umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy.
 

Jeżeli są Państwo zainteresowani realizacją zamówienia według własnych wytycznych, prosimy o kontakt: e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub tel. +48 732 665 992